党的二十大报告中指出：协商民主是实践全过程人民民主的重要形式。近年来，宁国市西津街道城东社区坚持“以社区一特色”，着力打造有温度、有特色的协商议事品牌，努力提升基层治理水平和实效。
搭平台，听民情
议事协商是破解基层治理难题的“一把钥匙”，为了让辖区居民浴室好商量，城东社区搭建了居民议事厅，对于居民的诉求，及时“做工作”主动“出主意”，不让小事变大事，不让大事转纠纷，多渠道收集民意，解决居民的“急、难、愁、盼”。
台客隆小区是城东社区的“老旧”小区，小区里的各种问题，困扰着居民的生活。曾有居民向社区反映台客隆门口的下水道堵塞，导致污水溢出，臭气熏天，虽然前期物业找到了维修师傅进行了疏通，但是仍然未解决实质问题，希望社区能够协调有关部门彻底解决下水道堵塞问题。社区网络员在接到居民的反映后，立即去现场了解情况，通过“居民议事厅”，社区召集相关门面房召开议事协商会议，大家你一言，我一语，最终决定相关门面房共同筹资5000元，维修下水管道，施工方于第二天完成了维修改造工作，获得了居民的一致称赞。通过“居民议事厅”，实现了服务群众“零距离。
扩渠道，聚民意
为解决辖区居民的急难愁盼，城东社区以”居民参与，多元协商，群策群力为工作思路，在居民议事中，努力找到各方利益的“最大公约数”，达到各方都能接受的“最佳方案”，为推动社区发展凝聚共识，汇聚合力。
津河步行街小区位于城东社区津河东路，国际大酒店对面。有居民反映小区入口景观石破损严重，且底座大理石瓷砖也出现开裂现象，有损城市的形象。社区网格员在了解情况后，组织小区业委会、联点单位文旅局，就小区入口景观口进行商讨。经过多次协商，最后达成议题方案：对小区入口景观石先进行清理清洗，再对底座破损的大理石进行更换，并将景观石上的字重新进行雕刻，由城东社区帮助联系维修人员，所有费用由文旅局出资。城东社区用实际行动解决了居民的问题，得到了居民的好评。
促规范，解民忧
城东社区本着“切合实际、程序规范、操作简便、注重成效”原则，规范议事协商程序，建立“提、议、办、亮、评、管”六步议事协商流程（即多种渠道“提事”、搭建平台“议事”、多元联动“办事”、公平公开“亮事”、党员群众“评事”、记录存档“管事”），依法依规开展议事协商活动，提升居民议事能力，深化“网格有事、社区议事、共同办事、大家评事”的治理念。
大家事，大家议，大家干。下一步，城东社区将持续以民生服务为坐标，不断完善社区“居民议事厅”工作机制，着力提升为民服务质量，不断增强居民获得感、幸福感、安全感。（王云翠）
